İptal, İade ve Cayma Koşulları

Flamoment — dijital hizmet iade esasları

Flamoment, etkinlik fotoğraf paylaşımı için dijital hizmet (paket) satışı yapar. Fiziksel ürün gönderimi yoktur; hizmet, ödeme onayından hemen sonra elektronik ortamda ifa edilir. İptal ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Paketi satın alıp etkinliğinizi oluşturduğunuzda hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

İptal

• Satın aldığınız paketi kullanmaya başlamadan önce (etkinlik oluşturulmadan / QR paylaşılmadan / hiç fotoğraf çekilmeden) iptal ve iade talep edebilirsiniz.
• İptal talebinizi support@flamoment.com adresine, sipariş/etkinlik bilgilerinizle birlikte iletin.

İade

• Uygun iptal taleplerinde ücret, aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü).
• Ödeme altyapısı (iyzico) komisyon/işlem ücretleri, kusurun Satıcı'da olmadığı iptallerde iade tutarından düşülebilir.

İade yapılamayan durumlar

• Etkinliğin oluşturulup hizmetin fiilen kullanılmaya başlandığı (misafir katılımı / fotoğraf çekimi gerçekleşen) paketler.
• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan/kapatılan hesap ve etkinlikler.

İletişim

İptal/iade talepleri ve sorularınız için: support@flamoment.com ·

← Ana sayfaya dön